Inteligencia Laboral

Inteligencia Laboral

Seminario-Taller

Se ha venido hablando de que el ser humano posee múltiples inteligencias. Se debate que la inteligencia racional es menos importante que la inteligencia emocional y que las cosas no funcionan bien si no se tiene una inteligencia social desarrollada.

En un mundo lleno de definiciones, necesitamos unas herramientas prácticas apoyadas en esos nuevos descubrimientos que nos ayuden a reaccionar bien ante los retos del día a día y a establecer unas relaciones adecuadas con nuestros vecinos, ya sea en el hogar, en el barrio donde vivimos o en la empresa en donde trabajamos.

OBJETIVO GENERAL

Analizar algunos fundamentos y adquirir herramientas que nos permitan ser más efectivos y más felices en nuestras actividades personales y profesionales llevadas a cabo durante nuestro día a día de trabajo.

OBJETIVO ESPECIFICOS

  • Importancia de la inteligencia emocional y social.
  • Descubrir las motivaciones personales para ser excelente en la actividad laboral.
  • Desarrollar valores y actitudes que promuevan la alusión a los objetivos de la empresa.
  • Analizar la importancia de las creencias y su relación con los comportamientos frente a los clientes internos y externos.
  • Suministrar herramientas para comunicarse mejor con los compañeros en la organización.
  • Mejorar las habilidades para hacer compromisos y lograr los objetivos de la empresa con sus públicos de interés.

DIRIGIDO A:

Personal del área de compras de materias primas y almacenamiento de la organización

CONTENIDO:

1.¿Qué me motiva?

  1. ¿Qué me lleva a ser más proactivo?

Taller: motivación = mi identidad + mi autonomía + mi disfrute

2.Cómo generar excelencia en el trabajo

  • Actitud de cambio e innovación: mente abierta
  • Círculo virtuoso o vicioso de las creencias
  • Creencias nutritivas
  • Creencias tóxicas
  • Método para realizar cambio de creencias
  • Beneficios de un marco de creencias corporativas nutritivas

Taller: Cambio de creencias

3.Escucha activa: el lado más poderoso de la comunicación

  • Consejos para escuchar activamente
  • Preguntar, investigar y observar factores clave de la escucha
  • Fórmula de la escucha

Taller: Diálogo informal

4.Acuerdos de servicio interno: un negocio de victoria-victoria

  • Concepto de servicio interno
  • Concepto de proveedor y cliente interno
  • Acuerdos y promesas de servicio

Taller: definición en parejas de acuerdos de servicio

5.Idiomas para una comunicación efectiva: sistemas de representarse el mundo

  • Características básicas de las personas

Visuales

Auditivas

Kinestésicas

Olfativas

Gustativas

  • Importancia de hablar los cinco idiomas

Taller: ¿Cuál es tu idioma dominante?

METODOLOGÍA:

Fundamentación de conceptos básicos

Ejercicios individuales y en parejas aplicados al contexto laboral

Participación activa de los participantes

Compartir experiencias del facilitador y de los participantes.

DURACION:

Ocho Horas

Por la intensidad de las prácticas, este programa se realiza con máximo 13 participantes.

Debidamente adaptado, este seminario- taller se ofrece también “In-company”.

FACILITADOR:

Luis Bernardo Vélez

  • Director de Mercadeo de servicios financieros durante 15 años
  • Director de Mercadeo de servicios y proyectos inmobiliarios durante 15 años
  • Consultor Organizacional en las áreas de Mercadeo, Gestión de servicio y planeación estratégica desde 1996 en Expopyme, Actuar, Forec y diversas empresas privadas en diferentes sectores de la economía.

Docente universitario en Universidad Eafit, UPB, USB, Escuela De Ingeniería de Antioquia en el área de servicio al cliente desde 1996.

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