Protocolo y etiqueta empresarial

Protocolo y etiqueta empresarial

Herramientas para el relacionamiento

Seminario-Taller

OBJETIVOS:

Sensibilizar a los asistentes sobre la importancia de conocer algunos de los preceptos que el Protocolo y la Etiqueta nos ofrecen, en cuanto a pautas de comportamiento y de relacionamiento, aplicables especialmente al ámbito corporativo e institucional, como una forma de unificar criterios y otorgar naturalidad en términos del rol de representación que tienen los colaboradores de la entidad a partir de su que hacer.

DIRIGIDO A:

Equipo humano de la empresa SOLUNIÓN Seguros de crédito, conformado por 50 personas aproximadamente.

CONTENIDO:

1.Iniciando en el mundo del protocolo (1 hora)

  • Encuadre
  • Acuerdos y expectativas
  • Diferenciación y definición de conceptos
  • Qué aporta el Protocolo y la Etiqueta Empresarial al quehacer de la empresa
  • Las buenas maneras en el ámbito corporativo
  • El protocolo facilita las relaciones

2.Buscando la armonía en nuestras relaciones (2 horas)

  • Los buenos modales y la cortesía como forma de relacionarnos con otros
  • La puntualidad como muestra de respeto e interés
  • Títulos como expresión de jerarquías
  • Tratamientos como expresión de cortesía
  • Saludos como expresión cultural y manifestación protocolaria
  • Presentaciones corporativas
  • En qué ocasiones nos ponemos de pie

3.Protocolo y ceremonial en eventos institucionales (3 horas)

  • Aplicación del ceremonial en eventos
  • Elementos protocolarios
  • Precedencias
  • Títulos y tratamientos según autoridades
  • Uso de símbolos patrios
  • Ubicación de invitados
  • Rol del anfitrión
  • Manejo de invitaciones y tarjetas de presentación

4.Etiqueta en la mesa como escenario de encuentro e intercambio (2 horas)

  • Montaje de una mesa y manejo de utensilios
  • Actitud de un buen anfitrión
  • Modales en la mesa
  • Los sí y los no entorno a eventos sociales
  • Comportamiento de un buen comensal
  • ¿Cómo se ofrece el brindis?

METODOLOGÍA:

La formación se lleva a cabo con una metodología participativa que busca combinar la explicación de conceptos teóricos y fundamentos traídos de la experiencia, con el proceso de comprensión por parte de los asistentes mediante la socialización de sus propias vivencias y la respuesta puntual a sus inquietudes.

Aplicando “metodologías activas de aprendizaje”, se logrará que interioricen los contenidos y se sensibilicen frente a la importancia de aplicar el protocolo y la etiqueta como estrategia y como herramienta, mejorando su desempeño personal, lo que contribuirá a redefinir y perfilar mejor el Estilo y la Imagen.

Se utilizaría además la incorporación de talleres y vivenciales como la forma de apropiar los aprendizajes.

DURACION:

8 Horas

Por la intensidad de las prácticas, este programa se realiza con máximo 13 participantes.

Debidamente adaptado, este seminario- taller se ofrece también “In-company”.

FACILITADOR:

Luisa Fernanda Pulgarín Restrepo.

Comunicadora Social-Periodista de la Universidad de Antioquia.

Especialista en Alta Gerencia de la Universidad de Medellín.

Diplomada en Consultoría y Facilitación Organizacional de la Institución Universitaria CEIPA.

Diplomada en Docencia y Didáctica Universitaria de la Colegiatura Colombiana.

 

En lo laboral

Asistente de Comunicaciones de Extensión Cultural de la UdeA.

Directora Ejecutiva de la Asociación Colombiana de Periodistas y Escritores de Turismo -ACOPET-.

Jefe de Relaciones Públicas de la Corporación Empresarial del Oriente Antioqueño -CEO-.

Directora de Comunicaciones y Relaciones Públicas de la Institución Universitaria CEIPA.

Instructora del Programa “Juntos Podemos” de BANCOLOMBIA y American Express de 2005 a 2007.

Consultora independiente y asesora en Protocolo desde 2005 hasta la fecha.

Desde la proyección gremial y profesional:

Vicepresidenta Académica de CECORP -Centro Colombiano de Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional- (2003-2005).

Fundadora e integrante de la Sala de Ceremonial y Protocolo de Medellín desde 1998 hasta la fecha.

Coordinadora General de Protocolo en la Asamblea BID Medellín 2009.

Directora de Protocolo del Foro Base Medellín 2013.

Oficial de Enlace de Protocolo del Foro Urbano Mundial Medellín 2014.

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